Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade explica como a CASTOVIA recolhe, utiliza, armazena e protege os seus dados pessoais.
1. Responsável pelo Tratamento de Dados
A CASTOVIA é operada a partir da Suíça. Para todas as questões relativas à proteção de dados, contacte-nos em [email protected].
2. Dados que Recolhemos
Dados da Conta:
- Nome, endereço de email, nome da empresa (fornecidos no registo)
- Palavra-passe (armazenada como hash seguro, nunca em texto simples)
- Endereço IP e user agent no início de sessão
Dados de Utilização da Plataforma:
- Ações de administrador (registos de atividade para fins de auditoria)
- Configurações de stream, metadados de VOD, dados da linha de assinante
- Dados de registo do servidor (hostname, IP, métricas do agente)
Dados do Assinante (geridos pelos operadores):
- Nomes de utilizador dos assinantes, dados de ligação e endereços IP
- Estes dados são geridos pelo operador (o nosso cliente), e não diretamente pelos assinantes finais
- Os operadores são responsáveis pelo cumprimento da sua própria conformidade de privacidade dos assinantes
Dados de Contacto:
- Nome, email, empresa e conteúdo da mensagem do formulário de contacto
3. Como Utilizamos os Seus Dados
- Gestão da conta: Para criar e manter a sua conta de operador
- Prestação do serviço: Para fornecer a plataforma de gestão IPTV
- Segurança: Para proteger contra acesso não autorizado e abuso
- Comunicação: Para responder a pedidos de informação e enviar notificações do serviço (alertas de servidor offline, emails de boas-vindas)
- Auditoria: Para manter registos de atividade para transparência operacional
Não vendemos, alugamos nem partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
4. Armazenamento e Segurança dos Dados
- Os dados são armazenados em bases de dados seguras e geridas, com encriptação em repouso
- As palavras-passe são transformadas em hash utilizando algoritmos padrão da indústria
- Todas as comunicações utilizam encriptação HTTPS
- O isolamento de dados multi-tenant garante que os seus dados estão separados dos de outros operadores
- O acesso aos sistemas de produção é restrito e registado
5. Retenção de Dados
Mantemos os seus dados enquanto a sua conta estiver ativa. Após a eliminação da conta:
- Os dados da conta são eliminados no prazo de 30 dias
- Os registos de atividade podem ser mantidos até 90 dias por motivos de segurança
- As estatísticas de utilização anonimizadas podem ser mantidas indefinidamente
6. Os Seus Direitos
Ao abrigo das leis aplicáveis de proteção de dados (incluindo o RGPD e a FADP suíça), tem o direito de:
- Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
- Retificação: Corrigir dados pessoais incorretos
- Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
- Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina
- Oposição: Opor-se a determinado tratamento dos seus dados
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte [email protected].
8. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos. Alterações materiais serão comunicadas por email ou através de um aviso de destaque na plataforma. A utilização continuada após as alterações constitui aceitação.