Primeiro Onboarding de Cliente
Guia passo a passo para integrar o primeiro cliente fornecedor no Castovia. Siga cada fase para garantir um lançamento repetível, seguro e bem-sucedido.
1. Qualificação Pré-Venda
- Identificar o tipo de fornecedor (operador IPTV, fornecedor OTT, revendedor).
- Confirmar que o conteúdo tem origem legal — o Castovia não fornece conteúdo.
- Avaliar a prontidão técnica (disponibilidade de servidor, necessidades de CDN/DRM).
- Identificar o escalão do plano com base no número de subscritores, funcionalidades e orçamento.
- Explicar o modelo de custos do fornecedor: CDN, DRM e taxas das lojas de aplicações são separados.
2. Verificação Legal do Conteúdo
- O fornecedor assina a política de utilização aceitável.
- O fornecedor confirma os direitos legais sobre todo o conteúdo que pretende distribuir.
- O Castovia reserva-se o direito de suspender contas que distribuam conteúdo ilegal.
- O fornecedor reconhece que a distribuição de conteúdo ilegal constitui motivo para terminação.
3. Seleção do Plano e Configuração da Conta
- O fornecedor seleciona o escalão do plano (de Essential a Enterprise).
- Conta criada no Castovia com o plano e as permissões apropriadas.
- Credenciais de administrador fornecidas de forma segura.
- Período experimental configurado, se aplicável (normalmente 14–30 dias).
4. Requisitos da Conta do Fornecedor
- CDN: o fornecedor cria a sua própria conta (por exemplo, Bunny CDN), se necessário.
- DRM: o fornecedor cria a sua própria conta (por exemplo, castLabs DRMtoday), se necessário.
- Loja de aplicações: o fornecedor tem a sua própria conta de programador no Google Play para publicar a aplicação.
- Todos os custos dos fornecedores são da responsabilidade do fornecedor.
5. Configuração do Servidor
- O fornecedor provisiona servidor(es) Linux de acordo com o guia de dimensionamento.
- Instalar o agente Castovia no(s) nó(s) do fornecedor.
- Validar heartbeat, capacidades e caminhos de armazenamento.
- Configurar gravação, catch-up e caminhos de DVR.
6. Configuração de CDN e DRM
- Associar a conta do fornecedor de CDN no administrador do Castovia.
- Testar a ligação e o estado da CDN.
- Associar a conta do fornecedor de DRM, se o DRM for necessário.
- Validar a política de DRM e o proxy de licença.
7. Configuração da App (se plano Studio)
- Configurar a marca da app (nome, cores, logótipos, splash).
- Descarregar o JSON de configuração.
- Compilar APK de depuração e testar num dispositivo físico.
- Preparar a assinatura de lançamento e a submissão na loja.
8. Configuração de Faturação
- Configurar a faturação Stripe (quando ativada).
- Configurar o checkout self-service para os planos elegíveis.
- Configurar o endpoint webhook para eventos de pagamento.
- Testar o fluxo de checkout com um cartão de teste.
9. Teste de Reprodução
- Criar a primeira linha de subscritor de teste.
- Configurar o stream de teste e a EPG.
- Testar a reprodução nos dispositivos-alvo (web, Android TV, mobile, MAG/Stalker).
- Verificar o encaminhamento da CDN e a imposição de DRM, se configurados.
10. Monitorização e Suporte
- Verificar se o endpoint de saúde devolve estado saudável.
- Confirmar que o painel de monitorização do administrador está acessível.
- Confirmar que o canal de suporte está definido e é conhecido pelo fornecedor.
- Documentar o caminho de escalonamento.
11. Decisão de Entrada em Produção
- Todos os testes de reprodução passam.
- A faturação (se aplicável) foi testada e verificada.
- Reconhecimento legal do conteúdo assinado.
- Canal de suporte confirmado.
- Plano de reversão documentado (como desativar/suspender, se necessário).
- O fornecedor aprova a entrada em produção.
Lembretes Críticos
- Os direitos de conteúdo são da responsabilidade do fornecedor. O Castovia não fornece conteúdo.
- Os custos dos fornecedores de CDN e DRM são separados dos planos do Castovia.
- As apps para iOS/Apple TV requerem comissionamento separado.
- Tenha sempre um plano de reversão antes da entrada em produção.