Politique de confidentialité

CASTOVIA est exploitée depuis la Suisse. Pour toute demande relative à la protection des données, contactez-nous à [email protected].

Données du compte :

• Nom, adresse email, nom de l’entreprise (fournis lors de l’inscription)
• Mot de passe (stocké sous forme de hachage sécurisé, jamais en texte brut)
• Adresse IP et user agent lors de la connexion

Données d’utilisation de la plateforme :

• Actions d’administration (journaux d’activité à des fins d’audit)
• Configurations des streams, métadonnées VOD, données des lignes d’abonnés
• Données d’enregistrement des serveurs (nom d’hôte, IP, métriques de l’agent)

Données des abonnés (gérées par les opérateurs) :

• Noms d’utilisateur des abonnés, données de connexion et adresses IP
• Ces données sont gérées par l’opérateur (notre client), et non directement par les abonnés finaux
• Les opérateurs sont responsables de leur propre conformité en matière de confidentialité des abonnés

Données de contact :

• Nom, email, entreprise et contenu du message provenant du formulaire de contact

• Gestion du compte : Pour créer et gérer votre compte opérateur
• Fourniture du service : Pour fournir la plateforme de gestion IPTV
• Sécurité : Pour protéger contre les accès non autorisés et les abus
• Communication : Pour répondre aux demandes et envoyer des notifications de service (alertes de serveur hors ligne, emails de bienvenue)
• Audit : Pour conserver les journaux d’activité à des fins de transparence opérationnelle

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing.

• Les données sont stockées dans des bases de données sécurisées et gérées, avec chiffrement au repos
• Les mots de passe sont hachés à l’aide d’algorithmes conformes aux standards du secteur
• Toutes les communications utilisent le chiffrement HTTPS
• L’isolation des données multi-tenant garantit que vos données sont séparées de celles des autres opérateurs
• L’accès aux systèmes de production est restreint et consigné

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Lors de la suppression du compte :

• Les données du compte sont supprimées dans un délai de 30 jours
• Les journaux d’activité peuvent être conservés jusqu’à 90 jours à des fins de sécurité
• Les statistiques d’utilisation anonymisées peuvent être conservées indéfiniment

En vertu des lois applicables en matière de protection des données (y compris le RGPD et la LPD suisse), vous avez le droit de :

• Accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Rectification : Corriger des données personnelles inexactes
• Effacement : Demander la suppression de vos données personnelles
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Opposition : Vous opposer à certains traitements de vos données

Pour exercer l’un de ces droits, contactez [email protected].

CASTOVIA utilise des cookies essentiels pour :

• Gestion des sessions (authentification)
• Préférences linguistiques

Nous n’utilisons pas de cookies de suivi, de cookies publicitaires ni de cookies d’analyse tiers.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications substantielles seront communiquées par email ou au moyen d’un avis visible sur la plateforme. La poursuite de l’utilisation après les modifications vaut acceptation.

Pour les demandes relatives à la confidentialité :

Email: [email protected]

Lieu : Suisse