Política de privacidade
Esta política de privacidade explica como a CASTOVIA recolhe, utiliza, armazena e protege os seus dados pessoais.
1. Controlador de Dados
A CASTOVIA é operada a partir da Suíça. Para todas as solicitações relacionadas à proteção de dados, entre em contato conosco em [email protected].
2. Dados que Coletamos
Dados da Conta:
- Nome, endereço de e-mail, nome da empresa (fornecidos no cadastro)
- Senha (armazenada como hash seguro, nunca em texto simples)
- Endereço IP e agente do usuário no login
Dados de Uso da Plataforma:
- Ações administrativas (registros de atividade para fins de auditoria)
- Configurações de stream, metadados de VOD, dados da linha do assinante
- Dados de registro do servidor (hostname, IP, métricas do agente)
Dados de Assinantes (gerenciados pelos operadores):
- Nomes de usuário dos assinantes, dados de conexão e endereços IP
- Esses dados são gerenciados pelo operador (nosso cliente), e não diretamente pelos assinantes finais
- Os operadores são responsáveis por sua própria conformidade de privacidade dos assinantes
Dados de Contato:
- Nome, email, empresa e conteúdo da mensagem do formulário de contato
3. Como Usamos Seus Dados
- Gerenciamento da conta: Para criar e manter sua conta de operador
- Prestação do serviço: Para fornecer a plataforma de gerenciamento IPTV
- Segurança: Para proteger contra acesso não autorizado e abuso
- Comunicação: Para responder a consultas e enviar notificações de serviço (alertas de servidor offline, emails de boas-vindas)
- Auditoria: Para manter registros de atividade para transparência operacional
Nós não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
4. Armazenamento e Segurança dos Dados
- Os dados são armazenados em bancos de dados seguros e gerenciados, com criptografia em repouso
- As senhas são transformadas em hash usando algoritmos padrão do setor
- Todas as comunicações usam criptografia HTTPS
- O isolamento de dados multi-tenant garante que seus dados fiquem separados dos de outros operadores
- O acesso aos sistemas de produção é restrito e registrado
5. Retenção de Dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após a exclusão da conta:
- Os dados da conta são excluídos em até 30 dias
- Os registros de atividade podem ser mantidos por até 90 dias para fins de segurança
- As estatísticas de uso anonimizadas podem ser mantidas indefinidamente
6. Seus Direitos
De acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis (incluindo o GDPR e a nFADP suíça), você tem o direito de:
- Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
- Retificação: Corrigir dados pessoais incorretos
- Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
- Portabilidade: Receber seus dados em um formato estruturado e legível por máquina
- Oposição: Opor-se a certos tratamentos dos seus dados
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com [email protected].
8. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por um aviso em destaque na plataforma. O uso contínuo após as alterações constitui aceitação.