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CASTOVIA

Onboarding do Primeiro Cliente

Guia passo a passo para integrar o primeiro cliente provedor na Castovia. Siga cada fase para garantir um lançamento repetível, seguro e bem-sucedido.

1. Qualificação Pré-Vendas

  • Identifique o tipo de provedor (operador IPTV, provedor OTT, revendedor).
  • Confirme que o conteúdo tem origem legal — a Castovia não fornece conteúdo.
  • Avalie a prontidão técnica (disponibilidade de servidor, necessidades de CDN/DRM).
  • Identifique o plano com base no número de assinantes, recursos e orçamento.
  • Explique o modelo de custos do fornecedor: CDN, DRM e taxas da loja de apps são separados.

2. Verificação Legal de Conteúdo

  • O provedor assina a política de uso aceitável.
  • O provedor confirma os direitos legais sobre todo o conteúdo que pretende distribuir.
  • A Castovia reserva-se o direito de suspender contas que distribuam conteúdo ilegal.
  • O provedor reconhece que a distribuição de conteúdo ilegal é motivo para encerramento.

3. Seleção do Plano e Configuração da Conta

  • O provedor seleciona o nível do plano (Essential até Enterprise).
  • Conta criada na Castovia com o plano e as permissões adequadas.
  • Credenciais de administrador fornecidas com segurança.
  • Período de teste configurado, se aplicável (normalmente de 14 a 30 dias).

4. Requisitos de Conta dos Fornecedores

  • CDN: o provedor cria sua própria conta (por exemplo, Bunny CDN) se necessário.
  • DRM: o provedor cria sua própria conta (por exemplo, castLabs DRMtoday) se necessário.
  • Loja de apps: o provedor possui sua própria conta de desenvolvedor do Google Play para publicar aplicativos.
  • Todos os custos dos fornecedores são de responsabilidade do provedor.

5. Configuração do Servidor

  • O provedor provisiona servidor(es) Linux conforme o guia de dimensionamento.
  • Instale o agente da Castovia nos nó(s) do provedor.
  • Valide heartbeat, capacidades e caminhos de armazenamento.
  • Configure os caminhos de gravação, catch-up e DVR.

6. Configuração de CDN e DRM

  • Conecte a conta do provedor de CDN no administrador da Castovia.
  • Teste a conexão e a integridade da CDN.
  • Conecte a conta do provedor de DRM se o DRM for necessário.
  • Valide a política de DRM e o proxy de licença.

7. Configuração do App (se plano Studio)

  • Configure a identidade visual do app (nome, cores, logos, splash).
  • Baixe o JSON de configuração.
  • Compile o APK de debug e teste em um dispositivo físico.
  • Prepare a assinatura de release e o envio à loja.

8. Configuração de Cobrança

  • Configure a cobrança via Stripe (quando ativada).
  • Ative o checkout de autoatendimento para os planos elegíveis.
  • Configure o endpoint do webhook para eventos de pagamento.
  • Teste o fluxo de checkout com cartão de teste.

9. Teste de Reprodução

  • Crie a primeira linha de assinante de teste.
  • Configure o stream de teste e o EPG.
  • Teste a reprodução nos dispositivos-alvo (web, Android TV, mobile, MAG/Stalker).
  • Verifique o roteamento da CDN e a aplicação de DRM, se configurados.

10. Monitoramento e Suporte

  • Verifique se o endpoint de health retorna healthy.
  • Confirme que o painel de monitoramento do administrador está acessível.
  • Confirme que o canal de suporte está definido e conhecido pelo provedor.
  • Documente o caminho de escalonamento.

11. Decisão de Go-Live

  • Todos os testes de reprodução são aprovados.
  • A cobrança (se aplicável) foi testada e verificada.
  • O reconhecimento legal de conteúdo foi assinado.
  • O canal de suporte foi confirmado.
  • O plano de rollback foi documentado (como desativar/suspender, se necessário).
  • O provedor aprova a entrada em produção.

Lembretes Críticos

  • Os direitos sobre o conteúdo são responsabilidade do provedor. A Castovia não fornece conteúdo.
  • Os custos de CDN e DRM são separados dos planos da Castovia.
  • Apps para iOS/Apple TV exigem contratação separada.
  • Sempre tenha um plano de rollback antes do go-live.