CASTOVIA icon
CASTOVIA

Første kundeonboarding

Steg-for-steg-guide for onboarding av den første leverandørkunden på Castovia. Følg hver fase for å sikre en repeterbar, trygg og vellykket lansering.

1. Pre-Sales-kvalifisering

  • Identifiser leverandørtype (IPTV-operatør, OTT-leverandør, forhandler).
  • Bekreft at innholdet er lovlig innhentet — Castovia leverer ikke innhold.
  • Vurder teknisk beredskap (servertilgjengelighet, CDN/DRM-behov).
  • Identifiser riktig plannivå basert på antall abonnenter, funksjoner og budsjett.
  • Forklar leverandørens kostnadsmodell: CDN, DRM og app store-gebyrer er separate.

2. Kontroll av lovlig innhold

  • Leverandøren signerer retningslinjene for akseptabel bruk.
  • Leverandøren bekrefter lovlige rettigheter til alt innhold de planlegger å distribuere.
  • Castovia forbeholder seg retten til å suspendere kontoer som distribuerer ulovlig innhold.
  • Leverandøren erkjenner at distribusjon av ulovlig innhold er grunnlag for avslutning.

3. Valg av plan og kontooppsett

  • Leverandøren velger plannivå (Essential til Enterprise).
  • Konto opprettet i Castovia med riktig plan og riktige tillatelser.
  • Admin-innlogging oppgis sikkert.
  • Prøveperiode konfigurert hvis aktuelt (vanligvis 14–30 dager).

4. Krav til leverandørkontoer

  • CDN: Leverandøren oppretter egen konto (f.eks. Bunny CDN) ved behov.
  • DRM: Leverandøren oppretter egen konto (f.eks. castLabs DRMtoday) ved behov.
  • App store: Leverandøren har egen Google Play-utviklerkonto for publisering av appen.
  • Alle leverandørkostnader er leverandørens ansvar.

5. Serveroppsett

  • Leverandøren klargjør Linux-server(e) i henhold til dimensjoneringsguiden.
  • Installer Castovia-agenten på leverandørnode(r).
  • Valider heartbeat, kapasiteter og lagringsstier.
  • Konfigurer stier for recording, catch-up og DVR.

6. CDN- og DRM-oppsett

  • Koble til CDN-leverandørkontoen i Castovia-admin.
  • Test CDN-tilkoblingen og helsetilstanden.
  • Koble til DRM-leverandørkontoen hvis DRM er påkrevd.
  • Valider DRM-policy og lisensproxy.

7. App-oppsett (hvis Studio-plan)

  • Konfigurer app-branding (navn, farger, logoer, splash).
  • Last ned konfigurasjons-JSON.
  • Bygg debug-APK og test på fysisk enhet.
  • Forbered release-signering og innsending til store.

8. Faktureringsoppsett

  • Konfigurer Stripe-fakturering (når aktivert).
  • Sett opp selvbetjent utsjekk for kvalifiserte planer.
  • Konfigurer webhook-endepunkt for betalingshendelser.
  • Test utsjekksflyten med testkort.

9. Playback-test

  • Opprett første testabonnentlinje.
  • Konfigurer teststream og EPG.
  • Test avspilling på målrettede enheter (web, Android TV, mobil, MAG/Stalker).
  • Verifiser CDN-ruting og DRM-håndhevelse hvis konfigurert.

10. Overvåking og støtte

  • Verifiser at health-endepunktet returnerer healthy.
  • Bekreft at administrasjonens overvåkingsdashboard er tilgjengelig.
  • Bekreft at supportkanalen er definert og kjent for leverandøren.
  • Dokumenter eskaleringsløpet.

11. Go-live-beslutning

  • Alle playback-tester består.
  • Fakturering (hvis aktuelt) er testet og verifisert.
  • Bekreftelse på lovlig innhold er signert.
  • Supportkanal bekreftet.
  • Rollback-plan dokumentert (hvordan deaktivere/suspendere ved behov).
  • Leverandøren godkjenner go-live.

Kritiske påminnelser

  • Rettigheter til innhold er leverandørens ansvar. Castovia leverer ikke innhold.
  • Kostnader for CDN- og DRM-leverandører er separate fra Castovia-planene.
  • iOS/Apple TV-apper krever separat oppsett og godkjenning.
  • Ha alltid en rollback-plan før go-live.