Privacybeleid
Dit privacybeleid legt uit hoe CASTOVIA uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
CASTOVIA wordt vanuit Zwitserland geëxploiteerd. Voor alle vragen over gegevensbescherming kunt u contact met ons opnemen via [email protected].
2. Gegevens die wij verzamelen
Accountgegevens:
- Naam, e-mailadres, bedrijfsnaam (verstrekt bij registratie)
- Wachtwoord (opgeslagen als veilige hash, nooit in platte tekst)
- IP-adres en user agent bij het inloggen
Gebruiksgegevens van het platform:
- Beheeracties (activiteitslogboeken voor auditdoeleinden)
- Streamconfiguraties, VOD-metadata, abonneelijngegevens
- Serverregistratiegegevens (hostname, IP, agent-metrieken)
Abonneegegevens (beheerd door operators):
- Gebruikersnamen van abonnees, verbindingsgegevens en IP-adressen
- Deze gegevens worden beheerd door de operator (onze klant), niet rechtstreeks door eindabonnees
- Operators zijn verantwoordelijk voor hun eigen naleving van privacyregels voor abonnees
Contactgegevens:
- Naam, e-mail, bedrijf en berichtinhoud uit het contactformulier
3. Hoe wij uw gegevens gebruiken
- Accountbeheer: Om uw Operator-account aan te maken en te onderhouden
- Dienstverlening: Om het IPTV-beheerplatform te leveren
- Beveiliging: Om te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang en misbruik
- Communicatie: Om te reageren op vragen en serviceberichten te verzenden (meldingen bij serveruitval, welkomstmails)
- Audit: Om activiteitslogboeken bij te houden voor operationele transparantie
Wij verkopen, verhuren of delen uw persoonsgegevens niet met derden voor marketingdoeleinden.
4. Gegevensopslag en beveiliging
- Gegevens worden opgeslagen in beveiligde, beheerde databases met encryptie bij opslag
- Wachtwoorden worden gehasht met industriestandaardalgoritmen
- Alle communicatie gebruikt HTTPS-versleuteling
- Gegevensisolatie binnen een multi-tenantomgeving zorgt ervoor dat uw gegevens gescheiden blijven van die van andere operators
- Toegang tot productiesystemen is beperkt en wordt gelogd
5. Bewaring van gegevens
Wij bewaren uw gegevens zolang uw account actief is. Na verwijdering van het account:
- Accountgegevens worden binnen 30 dagen verwijderd
- Activiteitslogboeken kunnen tot 90 dagen worden bewaard voor beveiligingsdoeleinden
- Geanonimiseerde gebruiksstatistieken kunnen onbeperkt worden bewaard
6. Uw rechten
Op grond van toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming (inclusief GDPR en de Zwitserse FADP) heeft u het recht om:
- Inzage: Een kopie van uw persoonsgegevens op te vragen
- Rectificatie: Onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren
- Wissing: Verwijdering van uw persoonsgegevens aan te vragen
- Overdraagbaarheid: Uw gegevens te ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat
- Bezwaar: Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen van uw gegevens
Om een van deze rechten uit te oefenen, neemt u contact op met [email protected].
8. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Materiële wijzigingen worden gecommuniceerd via e-mail of een opvallende melding op het platform. Voortgezet gebruik na wijzigingen geldt als aanvaarding.