CASTOVIA icon
CASTOVIA

Eerste klant onboarding

Stapsgewijze handleiding voor het onboarden van de eerste providerklant op Castovia. Volg elke fase om een herhaalbare, veilige en succesvolle lancering te garanderen.

1. Pre-sales kwalificatie

  • Identificeer het type provider (IPTV-operator, OTT-provider, reseller).
  • Bevestig dat de content legaal is verkregen — Castovia levert geen content.
  • Beoordeel de technische gereedheid (serverbeschikbaarheid, CDN/DRM-behoeften).
  • Bepaal de planlaag op basis van aantal abonnees, functies en budget.
  • Leg het kostenmodel van de leverancier uit: CDN-, DRM- en app store-kosten zijn apart.

2. Juridische contentcontrole

  • Provider ondertekent het acceptable use policy.
  • Provider bevestigt de wettelijke rechten op alle content die zij willen distribueren.
  • Castovia behoudt zich het recht voor om accounts die illegale content distribueren te schorsen.
  • Provider erkent dat distributie van illegale content grond is voor beëindiging.

3. Planselectie en accountinstelling

  • Provider selecteert de planlaag (Essential tot Enterprise).
  • Account aangemaakt in Castovia met passend plan en juiste rechten.
  • Admin-inloggegevens veilig verstrekt.
  • Proefperiode geconfigureerd indien van toepassing (meestal 14–30 dagen).

4. Vereisten voor leveranciersaccounts

  • CDN: provider maakt indien nodig een eigen account aan (bijv. Bunny CDN).
  • DRM: provider maakt indien nodig een eigen account aan (bijv. castLabs DRMtoday).
  • App store: provider heeft een eigen Google Play developer account voor het publiceren van apps.
  • Alle leverancierskosten zijn de verantwoordelijkheid van de provider.

5. Serverinstelling

  • Provider voorziet Linux-server(s) volgens de sizing guide.
  • Installeer de Castovia-agent op de node(s) van de provider.
  • Valideer heartbeat, capabilities en opslagpaden.
  • Configureer paden voor recording, catch-up en DVR.

6. CDN- en DRM-instelling

  • Verbind het CDN-provideraccount in de Castovia-admin.
  • Test de CDN-verbinding en gezondheid.
  • Verbind het DRM-provideraccount indien DRM vereist is.
  • Valideer het DRM-beleid en de license proxy.

7. App-instelling (indien Studio-plan)

  • Configureer app-branding (naam, kleuren, logo's, splash).
  • Download configuratie JSON.
  • Bouw een debug APK en test op een fysiek apparaat.
  • Bereid release-signing en indiening in de store voor.

8. Factureringsinstelling

  • Configureer Stripe-facturering (wanneer geactiveerd).
  • Stel self-service checkout in voor in aanmerking komende plannen.
  • Configureer het webhook-eindpunt voor betaalgebeurtenissen.
  • Test de checkout-flow met een testkaart.

9. Playback-test

  • Maak de eerste testsubscriberregel aan.
  • Configureer een teststream en EPG.
  • Test playback op doelapparaten (web, Android TV, mobiel, MAG/Stalker).
  • Controleer CDN-routing en DRM-handhaving indien geconfigureerd.

10. Monitoring en support

  • Controleer dat het health-eindpunt healthy teruggeeft.
  • Bevestig dat het admin monitoring dashboard toegankelijk is.
  • Bevestig dat het supportkanaal is gedefinieerd en bekend is bij de provider.
  • Documenteer het escalatiepad.

11. Go-live beslissing

  • Alle playbacktests slagen.
  • Facturering (indien van toepassing) is getest en geverifieerd.
  • Juridische contentbevestiging ondertekend.
  • Supportkanaal bevestigd.
  • Rollback-plan gedocumenteerd (hoe te deactiveren/schorsen indien nodig).
  • Provider keurt go-live goed.

Belangrijke herinneringen

  • Contentrechten zijn de verantwoordelijkheid van de provider. Castovia levert geen content.
  • CDN- en DRM-leverancierskosten staan los van de Castovia-plannen.
  • iOS/Apple TV-apps vereisen een aparte opdrachtverlening.
  • Heb altijd een rollback-plan vóór de go-live.