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CASTOVIA

最初の顧客オンボーディング

Castovia 上で最初のプロバイダー顧客をオンボーディングするためのステップバイステップガイドです。各フェーズに従って、再現性があり、安全で、成功するローンチを確実にしてください。

1. 事前営業の適格性確認

  • プロバイダーの種類を特定する（IPTV operator、OTT provider、reseller）。
  • コンテンツが合法的に取得されたものであることを確認する — Castovia はコンテンツを提供しません。
  • 技術的な準備状況を評価する（サーバーの可用性、CDN/DRM の要件）。
  • 加入者数、機能、予算に基づいてプランのティアを特定する。
  • ベンダーのコストモデルを説明する：CDN、DRM、app store 手数料は別料金です。

2. 合法コンテンツ確認

  • プロバイダーが利用規約に同意する。
  • 配信予定のすべてのコンテンツに対する法的権利をプロバイダーが確認する。
  • Castovia は、違法コンテンツを配信するアカウントを停止する権利を留保します。
  • 違法コンテンツの配信は契約解除の理由になることをプロバイダーが認識する。

3. プラン選択とアカウント設定

  • プロバイダーがプランのティアを選択する（Essential から Enterprise まで）。
  • 適切なプランと権限で Castovia にアカウントを作成する。
  • 管理者認証情報を安全に提供する。
  • 該当する場合はトライアル期間を設定する（通常 14〜30 日）。

4. ベンダーアカウント要件

  • CDN: 必要に応じてプロバイダーが自分のアカウントを作成する（例：Bunny CDN）。
  • DRM: 必要に応じてプロバイダーが自分のアカウントを作成する（例：castLabs DRMtoday）。
  • app store: アプリ公開のためにプロバイダーは独自の Google Play developer アカウントを持つ。
  • すべてのベンダー費用はプロバイダーの責任です。

5. サーバー設定

  • プロバイダーがサイジングガイドに従って Linux サーバーを用意する。
  • プロバイダーのノードに Castovia agent をインストールする。
  • heartbeat、機能、ストレージパスを検証する。
  • 録画、catch-up、DVR のパスを設定する。

6. CDN と DRM の設定

  • Castovia の admin で CDN provider アカウントを接続する。
  • CDN 接続と正常性をテストする。
  • DRM が必要な場合は DRM provider アカウントを接続する。
  • DRM ポリシーと license proxy を検証する。

7. アプリ設定（Studio プランの場合）

  • アプリのブランディングを設定する（名前、色、ロゴ、スプラッシュ）。
  • 設定 JSON をダウンロードする。
  • debug APK をビルドし、実機でテストする。
  • リリース署名とストア申請の準備を行う。

8. 請求設定

  • Stripe 請求を設定する（有効化されている場合）。
  • 対象プラン向けにセルフサービスの checkout を設定する。
  • 支払いイベント用の webhook endpoint を設定する。
  • テストカードで checkout フローをテストする。

9. 再生テスト

  • 最初のテスト subscriber line を作成する。
  • テストストリームと EPG を設定する。
  • 対象デバイス（web、Android TV、mobile、MAG/Stalker）で再生をテストする。
  • 設定されている場合は CDN ルーティングと DRM enforcement を確認する。

10. 監視とサポート

  • health endpoint が healthy を返すことを確認する。
  • admin 監視ダッシュボードにアクセスできることを確認する。
  • サポートチャネルが定義され、プロバイダーに周知されていることを確認する。
  • エスカレーション経路を文書化する。

11. Go-Live 判定

  • すべての再生テストが合格する。
  • 請求（該当する場合）がテストされ、確認されている。
  • 合法コンテンツの確認に署名済みである。
  • サポートチャネルが確認済みである。
  • ロールバック計画が文書化されている（必要時に無効化/停止する方法）。
  • プロバイダーが go-live を承認する。

重要な注意事項

  • コンテンツ権利はプロバイダーの責任です。Castovia はコンテンツを提供しません。
  • CDN と DRM のベンダー費用は Castovia のプランとは別です。
  • iOS/Apple TV アプリは別途手配が必要です。
  • go-live 前には必ずロールバック計画を用意してください。