गोपनीयता नीति
यह गोपनीयता नीति बताती है कि CASTOVIA आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत और सुरक्षित करता है।
1. डेटा नियंत्रक
CASTOVIA का संचालन स्विट्ज़रलैंड से किया जाता है। डेटा संरक्षण संबंधी सभी पूछताछ के लिए, हमसे संपर्क करें [email protected].
2. हमारे द्वारा एकत्र किया जाने वाला डेटा
खाता डेटा:
- नाम, ईमेल पता, कंपनी का नाम (साइन-अप के समय प्रदान किया गया)
- पासवर्ड (सुरक्षित hash के रूप में संग्रहीत, कभी भी plain text में नहीं)
- लॉगिन के समय IP address और user agent
प्लेटफ़ॉर्म उपयोग डेटा:
- प्रशासनिक कार्रवाइयाँ (ऑडिट उद्देश्यों के लिए activity logs)
- स्ट्रीम कॉन्फ़िगरेशन, VOD metadata, subscriber line data
- सर्वर पंजीकरण डेटा (hostname, IP, agent metrics)
सब्सक्राइबर डेटा (ऑपरेटरों द्वारा प्रबंधित):
- सब्सक्राइबर उपयोगकर्ता नाम, कनेक्शन डेटा और IP address
- यह डेटा ऑपरेटर (हमारा ग्राहक) द्वारा प्रबंधित किया जाता है, न कि सीधे अंतिम सब्सक्राइबर द्वारा
- ऑपरेटर अपने सब्सक्राइबर गोपनीयता अनुपालन के लिए स्वयं जिम्मेदार हैं
संपर्क डेटा:
- संपर्क फ़ॉर्म से नाम, ईमेल, कंपनी और संदेश की सामग्री
3. हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं
- खाता प्रबंधन: आपका ऑपरेटर खाता बनाने और बनाए रखने के लिए
- सेवा वितरण: IPTV प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करने के लिए
- सुरक्षा: अनधिकृत पहुँच और दुरुपयोग से सुरक्षा के लिए
- संचार: पूछताछ का उत्तर देने और सेवा सूचनाएँ भेजने के लिए (server offline अलर्ट, स्वागत ईमेल)
- ऑडिट: परिचालन पारदर्शिता के लिए activity logs बनाए रखने के लिए
हम आपके व्यक्तिगत डेटा को विपणन उद्देश्यों के लिए तृतीय पक्षों को नहीं बेचते, किराए पर नहीं देते, और न ही साझा करते।
4. डेटा संग्रहण एवं सुरक्षा
- डेटा rest पर एन्क्रिप्शन के साथ सुरक्षित, प्रबंधित डेटाबेस में संग्रहीत किया जाता है
- पासवर्ड उद्योग-मानक algorithms का उपयोग करके हैश किए जाते हैं
- सभी संचार HTTPS एन्क्रिप्शन का उपयोग करते हैं
- मल्टी-टेनेंट डेटा पृथक्करण सुनिश्चित करता है कि आपका डेटा अन्य ऑपरेटरों से अलग रहे
- प्रोडक्शन प्रणालियों तक पहुँच प्रतिबंधित है और लॉग की जाती है
5. डेटा प्रतिधारण
हम आपका डेटा तब तक रखते हैं जब तक आपका खाता सक्रिय रहता है। खाता हटाए जाने पर:
- खाता डेटा 30 दिनों के भीतर हटा दिया जाता है
- सुरक्षा उद्देश्यों के लिए activity logs को 90 दिनों तक रखा जा सकता है
- अनामीकृत उपयोग आँकड़े अनिश्चितकाल तक रखे जा सकते हैं
6. आपके अधिकार
लागू डेटा संरक्षण कानूनों (GDPR और Swiss FADP सहित) के तहत, आपको निम्न अधिकार प्राप्त हैं:
- पहुंच: अपने व्यक्तिगत डेटा की प्रति का अनुरोध करना
- सुधार: गलत व्यक्तिगत डेटा को ठीक करना
- मिटाना: अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करना
- पोर्टेबिलिटी: अपने डेटा को संरचित, मशीन-पठनीय प्रारूप में प्राप्त करना
- आपत्ति: अपने डेटा की कुछ प्रोसेसिंग पर आपत्ति करना
इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, संपर्क करें [email protected].
8. इस नीति में परिवर्तन
हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना ईमेल या प्लेटफ़ॉर्म पर प्रमुख नोटिस के माध्यम से दी जाएगी। परिवर्तनों के बाद निरंतर उपयोग स्वीकृति माना जाएगा।