Política de privacidad
Esta política de privacidad explica cómo CASTOVIA recopila, utiliza, almacena y protege sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
CASTOVIA opera desde Suiza. Para cualquier consulta sobre protección de datos, contáctenos en [email protected].
2. Datos que recopilamos
Datos de la cuenta:
- Nombre, dirección de email, nombre de la empresa (proporcionados al registrarse)
- Contraseña (almacenada como un hash seguro, nunca en texto plano)
- Dirección IP y user agent al iniciar sesión
Datos de uso de la plataforma:
- Acciones de administración (registros de actividad con fines de auditoría)
- Configuraciones de streams, metadatos de VOD, datos de subscriber line
- Datos de registro del servidor (hostname, IP, métricas del agente)
Datos de los abonados (gestionados por los operadores):
- Nombres de usuario de los abonados, datos de conexión y direcciones IP
- Estos datos son gestionados por el operador (nuestro cliente), no directamente por los abonados finales
- Los Operadores son responsables de cumplir con su propia normativa de privacidad de abonados
Datos de contacto:
- Nombre, email, empresa y contenido del mensaje del formulario de contacto
3. Cómo utilizamos sus datos
- Gestión de la cuenta: Para crear y mantener su cuenta de Operador
- Prestación del servicio: Para ofrecer la plataforma de gestión IPTV
- Seguridad: Para proteger frente a accesos no autorizados y abusos
- Comunicación: Para responder a consultas y enviar notificaciones del servicio (alertas de servidor fuera de línea, emails de bienvenida)
- Auditoría: Para mantener registros de actividad con fines de transparencia operativa
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines de marketing.
4. Almacenamiento y seguridad de los datos
- Los datos se almacenan en bases de datos seguras y gestionadas con cifrado en reposo
- Las contraseñas se hashean utilizando algoritmos estándar del sector
- Todas las comunicaciones utilizan cifrado HTTPS
- El aislamiento de datos multi-tenant garantiza que sus datos estén separados de los de otros operadores
- El acceso a los sistemas de producción está restringido y registrado
5. Conservación de los datos
Conservamos sus datos mientras su cuenta permanezca activa. Tras la eliminación de la cuenta:
- Los datos de la cuenta se eliminan en un plazo de 30 días
- Los registros de actividad pueden conservarse hasta 90 días por motivos de seguridad
- Las estadísticas de uso anonimizadas pueden conservarse indefinidamente
6. Sus derechos
De conformidad con la normativa aplicable de protección de datos (incluidos GDPR y la LPD suiza), usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
- Rectificación: Corregir datos personales inexactos
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
- Oposición: Oponerse a determinados tratamientos de sus datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte con [email protected].
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios sustanciales se comunicarán por email o mediante un aviso destacado en la plataforma. El uso continuado tras los cambios constituye la aceptación de los mismos.