Πολιτική Απορρήτου
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς η CASTOVIA συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα.
1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Η CASTOVIA λειτουργεί από την Ελβετία. Για όλα τα θέματα προστασίας δεδομένων, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].
2. Δεδομένα που Συλλέγουμε
Δεδομένα Λογαριασμού:
- Όνομα, διεύθυνση email, επωνυμία εταιρείας (παρέχονται κατά την εγγραφή)
- Κωδικός πρόσβασης (αποθηκεύεται ως ασφαλές hash, ποτέ σε απλό κείμενο)
- Διεύθυνση IP και user agent κατά τη σύνδεση
Δεδομένα Χρήσης Πλατφόρμας:
- Ενέργειες διαχειριστή (αρχεία δραστηριότητας για σκοπούς ελέγχου)
- Ρυθμίσεις streams, μεταδεδομένα VOD, δεδομένα subscriber line
- Δεδομένα καταχώρισης servers (hostname, IP, μετρικές agent)
Δεδομένα Συνδρομητών (διαχειρίζονται από τους παρόχους):
- Ονόματα χρήστη συνδρομητών, δεδομένα σύνδεσης και διευθύνσεις IP
- Τα δεδομένα αυτά διαχειρίζεται ο πάροχος (ο πελάτης μας), όχι απευθείας οι τελικοί συνδρομητές
- Οι πάροχοι φέρουν την ευθύνη για τη δική τους συμμόρφωση με την ιδιωτικότητα των συνδρομητών
Δεδομένα Επικοινωνίας:
- Όνομα, email, εταιρεία και περιεχόμενο μηνύματος από τη φόρμα επικοινωνίας
3. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα Σας
- Διαχείριση λογαριασμού: Για τη δημιουργία και διατήρηση του λογαριασμού σας ως Παρόχου
- Παροχή υπηρεσίας: Για την παροχή της πλατφόρμας διαχείρισης IPTV
- Ασφάλεια: Για προστασία από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και καταχρήσεις
- Επικοινωνία: Για απάντηση σε αιτήματα και αποστολή ειδοποιήσεων υπηρεσίας (ειδοποιήσεις offline server, email καλωσορίσματος)
- Έλεγχος: Για τη διατήρηση αρχείων δραστηριότητας για επιχειρησιακή διαφάνεια
Δεν πωλούμε, ενοικιάζουμε ούτε κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για σκοπούς μάρκετινγκ.
4. Αποθήκευση Δεδομένων & Ασφάλεια
- Τα δεδομένα αποθηκεύονται σε ασφαλείς, διαχειριζόμενες βάσεις δεδομένων με κρυπτογράφηση σε κατάσταση ηρεμίας
- Οι κωδικοί πρόσβασης κατακερματίζονται με αλγορίθμους βιομηχανικού προτύπου
- Όλες οι επικοινωνίες χρησιμοποιούν κρυπτογράφηση HTTPS
- Η απομόνωση δεδομένων σε πολυενοικιαζόμενο περιβάλλον διασφαλίζει ότι τα δεδομένα σας είναι διαχωρισμένα από άλλους παρόχους
- Η πρόσβαση στα συστήματα παραγωγής είναι περιορισμένη και καταγράφεται
5. Διατήρηση Δεδομένων
Διατηρούμε τα δεδομένα σας για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας είναι ενεργός. Μετά τη διαγραφή του λογαριασμού:
- Τα δεδομένα λογαριασμού διαγράφονται εντός 30 ημερών
- Τα αρχεία δραστηριότητας μπορεί να διατηρηθούν έως και 90 ημέρες για λόγους ασφαλείας
- Τα ανωνυμοποιημένα στατιστικά χρήσης μπορεί να διατηρηθούν επ' αόριστον
6. Τα Δικαιώματά Σας
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων (συμπεριλαμβανομένων του GDPR και του ελβετικού FADP), έχετε το δικαίωμα να:
- Πρόσβαση: Να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων
- Διόρθωση: Να διορθώσετε ανακριβή προσωπικά δεδομένα
- Διαγραφή: Να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων
- Φορητότητα: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, αναγνώσιμη από μηχανή μορφή
- Εναντίωση: Να αντιταχθείτε σε ορισμένες επεξεργασίες των δεδομένων σας
Για την άσκηση οποιουδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε [email protected].
8. Αλλαγές σε Αυτή την Πολιτική
Μπορούμε να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Ουσιαστικές αλλαγές θα κοινοποιούνται μέσω email ή με εμφανή ειδοποίηση στην πλατφόρμα. Η συνέχιση της χρήσης μετά τις αλλαγές συνιστά αποδοχή.