CASTOVIA icon
CASTOVIA

Onboarding af første kunde

Trin-for-trin guide til onboarding af den første provider-kunde på Castovia. Følg hver fase for at sikre en gentagelig, sikker og succesfuld lancering.

1. Kvalificering før salg

  • Identificér provider-type (IPTV-operatør, OTT-provider, forhandler).
  • Bekræft at indholdet har lovlig oprindelse — Castovia leverer ikke indhold.
  • Vurder den tekniske parathed (servertilgængelighed, behov for CDN/DRM).
  • Identificér plan-niveau baseret på antal abonnenter, funktioner og budget.
  • Forklar leverandørens omkostningsmodel: CDN, DRM og app store-gebyrer er separate.

2. Kontrol af lovligt indhold

  • Provider underskriver politik for acceptabel brug.
  • Provider bekræfter de juridiske rettigheder til alt indhold, de planlægger at distribuere.
  • Castovia forbeholder sig retten til at suspendere konti, der distribuerer ulovligt indhold.
  • Provider anerkender, at distribution af ulovligt indhold er grundlag for ophævelse.

3. Valg af plan og opsætning af konto

  • Provider vælger plan-niveau (Essential til Enterprise).
  • Konto oprettes i Castovia med passende plan og tilladelser.
  • Administratoroplysninger gives sikkert.
  • Prøveperiode konfigureres, hvis relevant (typisk 14–30 dage).

4. Krav til leverandørkonto

  • CDN: Provider opretter sin egen konto (f.eks. Bunny CDN), hvis det er nødvendigt.
  • DRM: Provider opretter sin egen konto (f.eks. castLabs DRMtoday), hvis det er nødvendigt.
  • App store: Provider har sin egen Google Play developer-konto til publicering af appen.
  • Alle leverandøromkostninger er providerens ansvar.

5. Serveropsætning

  • Provider provisionerer Linux-server(e) i henhold til størrelsesguiden.
  • Installer Castovia-agenten på provider-node(r).
  • Validér heartbeat, kapabiliteter og lagerstier.
  • Konfigurér stier til recording, catch-up og DVR.

6. Opsætning af CDN og DRM

  • Forbind CDN-providerkonto i Castovia-admin.
  • Test CDN-forbindelsen og status.
  • Forbind DRM-providerkonto, hvis DRM er påkrævet.
  • Validér DRM-politik og license proxy.

7. App-opsætning (hvis Studio-plan)

  • Konfigurér app-branding (navn, farver, logoer, splash).
  • Download konfigurations-JSON.
  • Byg debug APK og test på fysisk enhed.
  • Forbered release-signering og indsendelse til store.

8. Opsætning af fakturering

  • Konfigurér Stripe-fakturering (når aktiveret).
  • Opsæt selvbetjent checkout for kvalificerede planer.
  • Konfigurér webhook-endpoint til betalingshændelser.
  • Test checkout-flowet med testkort.

9. Afspilningstest

  • Opret første testabonnentlinje.
  • Konfigurér teststream og EPG.
  • Test afspilning på målenheder (web, Android TV, mobil, MAG/Stalker).
  • Verificér CDN-routing og DRM-håndhævelse, hvis konfigureret.

10. Overvågning og support

  • Kontrollér at health-endpoint returnerer healthy.
  • Bekræft at administrationsdashboardet for overvågning er tilgængeligt.
  • Bekræft at supportkanalen er defineret og kendt af provider.
  • Dokumentér eskaleringsvejen.

11. Go-live-beslutning

  • Alle afspilningstests består.
  • Fakturering (hvis relevant) er testet og verificeret.
  • Erklæring om lovligt indhold er underskrevet.
  • Supportkanal bekræftet.
  • Rollback-plan dokumenteret (hvordan man deaktiverer/suspenderer hvis nødvendigt).
  • Provider godkender go-live.

Kritiske påmindelser

  • Rettigheder til indhold er providerens ansvar. Castovia leverer ikke indhold.
  • CDN- og DRM-leverandøromkostninger er separate fra Castovia-planer.
  • iOS/Apple TV-apps kræver separat commissioning.
  • Hav altid en rollback-plan før go-live.