Zásady ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak CASTOVIA shromažďuje, používá, ukládá a chrání vaše osobní údaje.
1. Správce údajů
CASTOVIA je provozována ze Švýcarska. Veškeré dotazy k ochraně údajů směřujte na [email protected].
2. Údaje, které shromažďujeme
Údaje o účtu:
- Jméno, emailová adresa, název společnosti (poskytnuto při registraci)
- Heslo (uloženo jako zabezpečený hash, nikdy v prostém textu)
- IP adresa a user agent při přihlášení
Údaje o používání platformy:
- Administrátorské akce (záznamy o činnosti pro účely auditu)
- Konfigurace streamů, metadata VOD, data subscriber line
- Registrační data serveru (hostname, IP, metriky agenta)
Údaje o předplatitelích (spravované operátory):
- Uživatelská jména předplatitelů, data o připojení a IP adresy
- Tato data spravuje operátor (náš zákazník), nikoli přímo koncoví předplatitelé
- Operátoři odpovídají za soulad vlastního zpracování údajů předplatitelů s ochranou soukromí
Kontaktní údaje:
- Jméno, email, společnost a obsah zprávy z kontaktního formuláře
3. Jak používáme vaše údaje
- Správa účtu: Pro vytvoření a správu vašeho účtu Operátora
- Poskytování služby: Pro poskytování IPTV management platformy
- Zabezpečení: K ochraně před neoprávněným přístupem a zneužitím
- Komunikace: Pro odpovědi na dotazy a zasílání oznámení o službě (upozornění na výpadek serveru, uvítací e-maily)
- Audit: Pro vedení záznamů o činnosti za účelem provozní transparentnosti
Vaše osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme ani nesdílíme s třetími stranami pro marketingové účely.
4. Ukládání údajů a zabezpečení
- Údaje jsou ukládány v zabezpečených spravovaných databázích se šifrováním v klidovém stavu
- Hesla jsou hashována pomocí standardních algoritmů odvětví
- Veškerá komunikace používá šifrování HTTPS
- Izolace dat v prostředí multi-tenant zajišťuje oddělení vašich dat od dat ostatních operátorů
- Přístup k produkčním systémům je omezen a zaznamenáván
5. Uchovávání údajů
Vaše údaje uchováváme po dobu, kdy je váš účet aktivní. Po smazání účtu:
- Údaje o účtu jsou smazány do 30 dnů
- Záznamy o činnosti mohou být z bezpečnostních důvodů uchovávány až 90 dnů
- Anonymizované statistiky používání mohou být uchovávány neomezeně dlouho
6. Vaše práva
Podle platných právních předpisů o ochraně údajů (včetně GDPR a švýcarského FADP) máte právo na:
- Přístup: Vyžádat si kopii svých osobních údajů
- Opravu: Opravit nepřesné osobní údaje
- Výmaz: Požádat o smazání svých osobních údajů
- Přenositelnost: Obdržet své údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu
- Vznesení námitky: Vznést námitku proti určitému zpracování vašich údajů
Chcete-li některé z těchto práv uplatnit, kontaktujte [email protected].
8. Změny těchto zásad
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Podstatné změny budou oznámeny e-mailem nebo výrazným upozorněním na platformě. Pokračující používání po změnách znamená jejich přijetí.