গোপনীয়তা নীতি
এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে CASTOVIA কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।
১. ডেটা নিয়ন্ত্রক
CASTOVIA সুইজারল্যান্ড থেকে পরিচালিত হয়। সব ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুসন্ধানের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন [email protected].
২. আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি
অ্যাকাউন্ট ডেটা:
- নাম, ইমেল ঠিকানা, কোম্পানির নাম (সাইন-আপের সময় প্রদানকৃত)
- পাসওয়ার্ড (নিরাপদ হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত, কখনও plain text-এ নয়)
- লগইনের সময় IP ঠিকানা এবং user agent
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ডেটা:
- অ্যাডমিন অ্যাকশন (অডিটের উদ্দেশ্যে কার্যকলাপ লগ)
- স্ট্রিম কনফিগারেশন, VOD মেটাডেটা, subscriber line ডেটা
- সার্ভার রেজিস্ট্রেশন ডেটা (hostname, IP, agent metrics)
সাবস্ক্রাইবার ডেটা (অপারেটরদের দ্বারা পরিচালিত):
- সাবস্ক্রাইবার ইউজারনেম, সংযোগ ডেটা এবং IP ঠিকানা
- এই ডেটা সরাসরি এন্ড সাবস্ক্রাইবারদের দ্বারা নয়, অপারেটর (আমাদের গ্রাহক) দ্বারা পরিচালিত হয়
- অপারেটররা তাদের নিজস্ব সাবস্ক্রাইবার গোপনীয়তা সম্মতির জন্য দায়ী
যোগাযোগের ডেটা:
- যোগাযোগ ফর্ম থেকে নাম, ইমেল, কোম্পানি এবং বার্তার বিষয়বস্তু
৩. আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি
- অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার অপারেটর অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য
- পরিষেবা প্রদান: IPTV ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্ম প্রদান করার জন্য
- নিরাপত্তা: অননুমোদিত প্রবেশ ও অপব্যবহার থেকে সুরক্ষার জন্য
- যোগাযোগ: অনুসন্ধানের জবাব দিতে এবং পরিষেবা-সংক্রান্ত নোটিফিকেশন পাঠাতে (সার্ভার অফলাইন সতর্কতা, স্বাগতম ইমেল)
- অডিট: কার্যক্রমের স্বচ্ছতা বজায় রাখতে অ্যাক্টিভিটি লগ সংরক্ষণের জন্য
আমরা বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা শেয়ার করি না।
৪. ডেটা সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
- ডেটা বিশ্রামাবস্থায় এনক্রিপশনসহ সুরক্ষিত, পরিচালিত ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয়
- পাসওয়ার্ড শিল্পমানের অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করা হয়
- সব যোগাযোগ HTTPS এনক্রিপশন ব্যবহার করে
- মাল্টি-টেন্যান্ট ডেটা আইসোলেশন নিশ্চিত করে যে আপনার ডেটা অন্যান্য অপারেটরদের থেকে পৃথক থাকে
- প্রোডাকশন সিস্টেমে প্রবেশাধিকার সীমাবদ্ধ এবং লগ করা হয়
৫. ডেটা সংরক্ষণকাল
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পর:
- অ্যাকাউন্ট ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়
- নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে কার্যকলাপ লগ সর্বোচ্চ ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে
- অনামিকীকৃত ব্যবহারের পরিসংখ্যান অনির্দিষ্টকাল সংরক্ষিত থাকতে পারে
৬. আপনার অধিকারসমূহ
প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনের অধীনে (GDPR এবং Swiss FADP অন্তর্ভুক্ত), আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- অ্যাক্সেস: আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করা
- সংশোধন: ভুল ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন করা
- মুছে ফেলা: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা
- পোর্টেবিলিটি: কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে আপনার ডেটা গ্রহণ করা
- আপত্তি: আপনার ডেটার নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানো
এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, যোগাযোগ করুন [email protected].
৮. এই নীতিতে পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলি ইমেল বা প্ল্যাটফর্মে একটি সুস্পষ্ট নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর ব্যবহার অব্যাহত থাকলে তা গ্রহণ হিসেবে গণ্য হবে।