سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع CASTOVIA لبياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها.
1. مسؤول البيانات
تتم إدارة CASTOVIA من سويسرا. ولجميع استفسارات حماية البيانات، يُرجى التواصل معنا عبر [email protected].
2. البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب:
- الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، اسم الشركة (مقدمة عند التسجيل)
- كلمة المرور (مخزنة كقيمة مُجزأة آمنة، وليس كنص عادي مطلقًا)
- عنوان IP ووكيل المستخدم عند تسجيل الدخول
بيانات استخدام المنصة:
- إجراءات المشرفين (سجلات النشاط لأغراض التدقيق)
- إعدادات البث، وبيانات تعريف VOD، وبيانات خطوط المشتركين
- بيانات تسجيل الخادم (اسم المضيف، IP، مقاييس الوكيل)
بيانات المشتركين (تُدار من قبل المشغّلين):
- أسماء مستخدمي المشتركين، وبيانات الاتصال، وعناوين IP
- تتم إدارة هذه البيانات من قبل المشغّل (عميلنا)، وليس من قبل المشتركين النهائيين مباشرةً
- يتحمل المشغّلون مسؤولية الامتثال لخصوصية المشتركين الخاصة بهم
بيانات الاتصال:
- الاسم، البريد الإلكتروني، الشركة، ومحتوى الرسالة من نموذج الاتصال
3. كيفية استخدام بياناتك
- إدارة الحساب: لإنشاء حساب المشغّل الخاص بك والحفاظ عليه
- تقديم الخدمة: لتوفير منصة إدارة IPTV
- الأمان: للحماية من الوصول غير المصرح به وإساءة الاستخدام
- التواصل: للرد على الاستفسارات وإرسال إشعارات الخدمة (تنبيهات تعطل الخادم، ورسائل الترحيب الإلكترونية)
- التدقيق: للاحتفاظ بسجلات النشاط من أجل الشفافية التشغيلية
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجرها أو نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
4. تخزين البيانات وأمانها
- تُخزن البيانات في قواعد بيانات آمنة ومدارة مع التشفير أثناء التخزين
- تُجزأ كلمات المرور باستخدام خوارزميات قياسية في المجال
- جميع الاتصالات تستخدم تشفير HTTPS
- يعتمد عزل البيانات متعددة المستأجرين على فصل بياناتك عن بيانات المشغّلين الآخرين
- يتم تقييد الوصول إلى أنظمة الإنتاج وتسجيله
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطًا. عند حذف الحساب:
- يتم حذف بيانات الحساب خلال 30 يومًا
- قد يتم الاحتفاظ بسجلات النشاط لمدة تصل إلى 90 يومًا لأغراض أمنية
- قد يتم الاحتفاظ بإحصاءات الاستخدام المجهولة الهوية إلى أجل غير مسمى
6. حقوقك
بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها (بما في ذلك GDPR وSwiss FADP)، لديك الحق في:
- الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
- التصحيح: تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة
- المحو: طلب حذف بياناتك الشخصية
- قابلية النقل: استلام بياناتك بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آليًا
- الاعتراض: الاعتراض على بعض عمليات معالجة بياناتك
لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل مع [email protected].
8. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسيتم إبلاغكم بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على المنصة. ويُعد الاستمرار في الاستخدام بعد التغييرات قبولًا لها.