Pravila privatnosti
Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako CASTOVIA prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti vaše osobne podatke.
1. Voditelj obrade
CASTOVIA posluje iz Švicarske. Za sva pitanja zaštite podataka kontaktirajte nas na [email protected].
2. Podaci koje prikupljamo
Podaci o računu:
- Ime, adresa e-pošte, naziv tvrtke (uneseni pri registraciji)
- Lozinka (pohranjena kao siguran hash, nikada u običnom tekstu)
- IP adresa i korisnički agent pri prijavi
Podaci o korištenju platforme:
- Administratorske radnje (zapisi aktivnosti u svrhu revizije)
- Konfiguracije tokova, VOD metapodaci, podaci o pretplatničkim linijama
- Podaci o registraciji poslužitelja (naziv hosta, IP, metrike agenta)
Podaci o pretplatnicima (kojima upravljaju operatori):
- Korisnička imena pretplatnika, podaci o povezivanju i IP adrese
- Ovim podacima upravlja operator (naš klijent), a ne izravno krajnji pretplatnici
- Operatori su odgovorni za vlastitu usklađenost s propisima o privatnosti pretplatnika
Kontaktni podaci:
- Ime, e-pošta, tvrtka i sadržaj poruke iz obrasca za kontakt
3. Kako koristimo vaše podatke
- Upravljanje računom: Za izradu i održavanje vašeg operatorskog računa
- Isporuka usluge: Za pružanje IPTV platforme za upravljanje
- Sigurnost: Za zaštitu od neovlaštenog pristupa i zlouporabe
- Komunikacija: Za odgovaranje na upite i slanje obavijesti o usluzi (upozorenja o nedostupnosti poslužitelja, e-pošta dobrodošlice)
- Revizija: Za vođenje zapisa aktivnosti radi operativne transparentnosti
Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti dijelimo vaše osobne podatke s trećim stranama u marketinške svrhe.
4. Pohrana podataka i sigurnost
- Podaci se pohranjuju u sigurne, upravljane baze podataka s enkripcijom u mirovanju
- Lozinke se hashiraju standardnim industrijskim algoritmima
- Sva komunikacija koristi HTTPS enkripciju
- Izolacija podataka u višekorisničkom okruženju osigurava da su vaši podaci odvojeni od podataka drugih operatora
- Pristup produkcijskim sustavima je ograničen i evidentiran
5. Zadržavanje podataka
Vaše podatke čuvamo dok je vaš račun aktivan. Po brisanju računa:
- Podaci računa brišu se u roku od 30 dana
- Zapisi aktivnosti mogu se čuvati do 90 dana iz sigurnosnih razloga
- Anonimizirane statistike korištenja mogu se čuvati neograničeno
6. Vaša prava
Prema važećim zakonima o zaštiti podataka (uključujući GDPR i švicarski FADP), imate pravo na:
- Pristup: Zatražiti kopiju svojih osobnih podataka
- Ispravak: Ispraviti netočne osobne podatke
- Brisanje: Zatražiti brisanje svojih osobnih podataka
- Prijenosivost: Primiti svoje podatke u strukturiranom, strojno čitljivom formatu
- Prigovor: Uložiti prigovor na određenu obradu vaših podataka
Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, obratite se [email protected].
8. Izmjene ovih Pravila
Ova Pravila privatnosti možemo povremeno ažurirati. Bitne promjene bit će priopćene e-poštom ili istaknutom obavijesti na platformi. Nastavak korištenja nakon promjena predstavlja prihvaćanje.