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CASTOVIA

Erstes Kunden-Onboarding

Schritt-für-Schritt-Anleitung für das Onboarding des ersten Provider-Kunden auf Castovia. Folgen Sie jeder Phase, um einen wiederholbaren, sicheren und erfolgreichen Launch sicherzustellen.

1. Pre-Sales-Qualifizierung

  • Bestimmen Sie den Providertyp (IPTV-Operator, OTT-Provider, Reseller).
  • Bestätigen Sie, dass die Inhalte aus legalen Quellen stammen — Castovia stellt keine Inhalte bereit.
  • Bewerten Sie die technische Bereitschaft (Serververfügbarkeit, CDN/DRM-Bedarf).
  • Bestimmen Sie die Tarifstufe anhand der Anzahl der Abonnenten, der Funktionen und des Budgets.
  • Erklären Sie das Kostenmodell des Anbieters: CDN-, DRM- und App-Store-Gebühren sind separat.

2. Prüfung der legalen Inhalte

  • Provider unterzeichnet die Richtlinie zur zulässigen Nutzung.
  • Provider bestätigt die gesetzlichen Rechte an allen Inhalten, die er verteilen möchte.
  • Castovia behält sich das Recht vor, Konten zu sperren, die illegale Inhalte verbreiten.
  • Provider nimmt zur Kenntnis, dass die Verbreitung illegaler Inhalte ein Kündigungsgrund ist.

3. Tarifauswahl & Kontoeinrichtung

  • Provider wählt die Tarifstufe aus (Essential bis Enterprise).
  • Konto in Castovia mit passendem Tarif und den entsprechenden Berechtigungen erstellt.
  • Administrator-Zugangsdaten sicher bereitgestellt.
  • Testzeitraum konfiguriert, falls zutreffend (typischerweise 14–30 Tage).

4. Anforderungen an das Anbieter-Konto

  • CDN: Provider erstellt bei Bedarf ein eigenes Konto (z. B. Bunny CDN).
  • DRM: Provider erstellt bei Bedarf ein eigenes Konto (z. B. castLabs DRMtoday).
  • App Store: Provider verfügt über ein eigenes Google Play Developer-Konto für die Veröffentlichung der App.
  • Alle Anbieter-Kosten liegen in der Verantwortung des Providers.

5. Servereinrichtung

  • Provider stellt Linux-Server gemäß Größenleitfaden bereit.
  • Castovia-Agent auf den Knoten des Providers installieren.
  • Heartbeat, Fähigkeiten und Speicherpfade validieren.
  • Aufnahme-, Catch-up- und DVR-Pfade konfigurieren.

6. CDN- & DRM-Einrichtung

  • CDN-Anbieterkonto im Castovia-Admin verbinden.
  • CDN-Verbindung und -Gesundheit testen.
  • DRM-Anbieterkonto verbinden, falls DRM erforderlich ist.
  • DRM-Richtlinie und Lizenz-Proxy validieren.

7. App-Einrichtung (falls Studio-Tarif)

  • App-Branding konfigurieren (Name, Farben, Logos, Splash).
  • Konfigurations-JSON herunterladen.
  • Debug-APK erstellen und auf einem physischen Gerät testen.
  • Release-Signing und Store-Einreichung vorbereiten.

8. Abrechnungseinrichtung

  • Stripe-Abrechnung konfigurieren (wenn aktiviert).
  • Self-Service-Checkout für berechtigte Tarife einrichten.
  • Webhook-Endpunkt für Zahlungsereignisse konfigurieren.
  • Checkout-Ablauf mit Testkarte testen.

9. Wiedergabetest

  • Erste Test-Abonnentenlinie erstellen.
  • Test-Stream und EPG konfigurieren.
  • Wiedergabe auf Zielgeräten testen (Web, Android TV, Mobilgeräte, MAG/Stalker).
  • CDN-Routing und DRM-Durchsetzung prüfen, falls konfiguriert.

10. Monitoring & Support

  • Prüfen, dass der Health-Endpunkt "healthy" zurückgibt.
  • Bestätigen, dass das Admin-Monitoring-Dashboard zugänglich ist.
  • Bestätigen, dass der Support-Kanal definiert ist und dem Provider bekannt ist.
  • Eskalationspfad dokumentieren.

11. Go-Live-Entscheidung

  • Alle Wiedergabetests bestehen.
  • Abrechnung (falls zutreffend) ist getestet und verifiziert.
  • Bestätigung zu legalen Inhalten ist unterzeichnet.
  • Support-Kanal bestätigt.
  • Rollback-Plan dokumentiert (wie bei Bedarf deaktiviert/gesperrt wird).
  • Provider gibt Go-live frei.

Wichtige Hinweise

  • Die Rechte an den Inhalten liegen in der Verantwortung des Providers. Castovia stellt keine Inhalte bereit.
  • CDN- und DRM-Anbieterkosten sind getrennt von den Castovia-Tarifen.
  • iOS-/Apple-TV-Apps erfordern eine separate Einrichtung.
  • Vor dem Go-live immer einen Rollback-Plan haben.